ICE aclara que no realiza cobros indebidos por reconexión de servicios eléctricos

San José, 5 de agosto de 2026. Ante diversas publicaciones que han circulado recientemente en redes sociales sobre la suspensión y reconexión del suministro eléctrico, el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) desmintió categóricamente que se estén aplicando cobros al margen de la normativa vigente.

A través de un comunicado oficial, la institución fue enfática en señalar que es absolutamente falso que se cobren montos indebidos o no autorizados a sus clientes por concepto de reconexión.

Protocolo para servicios suspendidos por más de 35 días

El Instituto aprovechó la aclaración para recordar a los usuarios el procedimiento operativo vigente cuando se presenta un impago prolongado:

• Suspensión temporal: Si la interrupción del servicio se resuelve dentro del plazo ordinario, se aplica el trámite habitual de reconexión.
• Baja del servicio (más de 35 días): Cuando un servicio permanece suspendido por un periodo superior a 35 días debido a la falta de pago, la cuenta se elimina del sistema de facturación.
• Nuevo trámite: En estos casos, la reconexión no se gestiona de forma automática, sino que debe tramitarse como un servicio nuevo, lo que implica la verificación y cumplimiento de todos los requisitos técnicos y legales actuales.

Compromiso con la seguridad

El ICE reafirmó su compromiso con la calidad del suministro y la seguridad de las instalaciones eléctricas en todo el país. Asimismo, hace un llamado a la ciudadanía a no dejarse llevar por especulaciones y verificar cualquier información únicamente a través de sus canales oficiales.